数据运营专业服务

云信达的数据运营专业服务由云信达为客户提供,产品服务的内容包括现场数据运维服务,部件换修、电话支持、EMAIL支持等多种方式。云信达提供的服务共分三个等级,白金牌服务、金牌服务、银牌服务。提供数据项目管理与规划咨询服务、智能健康检查与分析服务、现场驻守服务和技术支持服务。具体服务内容响应和服务等级如下:


图片关键词


银牌

金牌

白金

电话支持

周一到周五,9:00AM~6:00PM

周一到周日,24小时

周一到周日,24小时

现场支持


周一到周日,24小时

周一到周日,24小时

现场目标响应时间

24小时

4小时

1小时

关键客户服务经理


电话支持服务

例行检查服务

用户产品培训


实施建设服务


标准化建设服务


故障支持服务

现场服务


预防性服务


专项评估服务


客户汇报服务


优化调整服务


系统变更服务


产品培训




银牌

金牌

白金

实施建设服务


标准化建设服务


故障支持服务

现场服务


预防性维护


专项评估服务


客户汇报服务


优化调整服务


系统变更服务


产品培训