400工程师

1970-01-01 南京 2 12-23K


职责描述:

1、负责公司产品一线、二线技术售后在线支持(电话和邮件)

2、掌握和熟练使用公司的在线支持系统,主动推动前后台问题处理,跟踪问题进度,每天汇总紧急case列表并及时反馈给经理

3、梳理和总结共性的产品问题,及时分享给售前和实施部门,避免低效问题持续出现,提升工作效率

4、主动在实验室重现客户问题、辅助和配合后台部门及时解决400的技术问题

5、参与指导和培训代理商一线技术支持

任职要求:

1、责任心强、沟通能力良好、心态阳光、具有良好的抗压能力和独立深入分析解决问题能力

2、熟悉掌握主流数据库/虚拟化/云平台备份、容灾原理,分析与定位产品相关问题

3、具备数据库/虚拟化/存储/网络的优化与诊断拍错能力

4、IT相关专业,3年以上相关工作经验,具备业界容灾备份、数据管理、400支持经验者优先

联系邮箱:hr@ecloudtech.com


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